Pourquoi parler de biais cognitifs dans les conflits : Quand un conflit éclate au travail, on pense souvent au caractère de l’autre, à la charge

Introduire une critique sans blesser : Critiquer au travail fait partie du rôle de manager ou de collègue responsable, mais mal s’y prendre peut casser

Comprendre le collègue « paranoïaque » : C’est souvent une personne très méfiante qui pense avoir raison, se sent facilement attaquée et a peur qu’on